Politica de Confidențialitate (G.D.P.R.)

Bine ați venit pe site-ul AutoKars.ro. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor noștri, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (Regulamentul (UE) 2016/679 - GDPR) și legislația națională aplicabilă din România. Ne angajăm să respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și să oferim un nivel ridicat de protecție a informațiilor personale furnizate.

1. Introducere

AutoKars.ro, cu sediul în Str. Drumul Dealu Istrita nr. 3, Sector 4, București, înregistrată sub J40/3343/2020, CIF 42365282, acționează în calitate de operator de date cu caracter personal. Această politică se aplică tuturor serviciilor noastre, inclusiv avizarea daunelor, vopsitoria auto, tinichigerie și asistența rutieră, precum și utilizării site-ului nostru web. Prin accesarea site-ului sau utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu termenii acestei politici.

2. Colectarea Datelor

Colectăm date cu caracter personal doar în scopuri legitime și cu consimțământul dumneavoastră expres, acolo unde este necesar. Tipurile de date colectate includ:

• Numele și prenumele;
• Adresa de e-mail;
• Numărul de telefon;
• Datele mașinii (marca, model, număr de înmatriculare), în cazul avizării daunelor;
• Date de localizare, dacă optați pentru serviciile de asistență rutieră.

Aceste date sunt obținute prin completarea formularelor de contact, apeluri telefonice sau interacțiunea cu site-ul nostru. Nu colectăm date sensibile (cum ar fi datele bancare) decât dacă este strict necesar pentru procesarea plăților și cu acordul explicit al dumneavoastră.

3. Utilizarea Datelor

Datele dumneavoastră sunt utilizate exclusiv pentru următoarele scopuri:

• Procesarea cererilor de avizare daună și a serviciilor de reparații;
• Comunicarea cu dumneavoastră privind statusul cererilor sau oferirea de asistență;
• Îmbunătățirea serviciilor noastre pe baza feedback-ului primit;
• Respectarea obligațiilor legale, inclusiv raportările către autoritățile de reglementare.

Nu vom utiliza datele în scopuri de marketing fără consimțământul prealabil. În cazul în care doriți să primiți oferte personalizate, vă vom solicita acordul separat.

4. Baza Legală a Prelucrării

Prelucrarea datelor se bazează pe:

• Consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR);
• Executarea unui contract la care sunteți parte (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR), cum ar fi furnizarea serviciilor de reparații;
• Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR), cum ar fi raportările către ASF;
• Interesul legitim al companiei (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR), pentru îmbunătățirea serviciilor.

5. Stocarea și Securitatea Datelor

Datele dumneavoastră sunt stocate pe servere securizate și sunt păstrate pentru o perioadă necesară îndeplinirii scopurilor menționate, dar nu mai mult de 5 ani de la ultima interacțiune, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă. Măsurile de securitate includ criptarea datelor, accesul limitat al angajaților și actualizarea constantă a sistemelor de protecție împotriva atacurilor cibernetice.

6. Transferul Datelor

Nu transferăm datele dumneavoastră în afara Uniunii Europene, cu excepția cazurilor în care colaborăm cu furnizori de servicii (ex. platforme de e-mail) care respectă acordurile de protecție a datelor (ex. Privacy Shield sau clauze contractuale standard). Veți fi informat în astfel de cazuri.

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor dumneavoastră;
• Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte;
• Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor, cu excepția obligațiilor legale;
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți limita utilizarea datelor în anumite condiții;
• Dreptul la portabilitate: Puteți primi datele într-un format structurat;
• Dreptul de opoziție: Puteți obiecta la prelucrarea datelor pentru marketing;
• Dreptul de a depune o plângere: Puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@autokars.ro sau la 0722 363 439.

8. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Puteți gestiona preferințele prin link-ul „Setări Cookie” din footer. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica noastră de Cookie-uri.

9. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare va fi comunicată pe site și va intra în vigoare la data publicării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

10. Contact

Pentru întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la:

• Email: contact@autokars.ro
• Telefon: 0722 363 439
• Adresă: Str. Drumul Dealu Istrita nr. 3, Sector 4, București

Această politică a fost actualizată ultima dată la 05 iulie 2025.